NBR 15.401 Certificação de Meios de Hospedagem
Norma ABNT NBR 15.401 Meios de Hospedagem (2006)
Investir em boas praticas de sustentabilidade é dever de cada empresário serio. Não é somente uma questão de reduzir impactos ambientais e aumentar benefícios para a comunidade. Boas praticas de sustentabilidade melhoram a qualidade do produto e podem diminuir custos operacionais, ou seja todo mundo pode ganhar com isso.
Entretanto, uma vez implementadas as boas práticas, a decisão para se certificar deve ser avaliada dentro de uma estratégia de marketing. Certificação tem um custo e o orçamento de marketing de um empreendimento de turismo não é ilimitado. Portanto deve-se comparar o custo/beneficio de certificação com outras opções de se comunicar com o mercado.
Certificar quer dizer afirmar que um produto, pessoa ou serviço tem atende a certas características. Mas cuidado, porque o valor da certificado depende do sistema de certificação.
A Norma ABNT NBR 15.401 Meios de Hospedagem – Sistema de gestão da sustentabilidade – Requisitos é Norma Publica Brasileira registrada na ABNT, o que permite terceiros fazer uma verificação independente e certificar se um empreendimento cumpre os requisitos da norma.
No mundo de certificação precisa-se saber quem credencia os certificadores. Quem faz este credenciamento no Brasil, é o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial INMETRO e os requisitos usados para avaliar se os certificadores tem competência podem ser verificados na Norma ABNT NBR ISO/IEC 17.021.
O INMETRO é uma autarquia federal, vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior, que atua como Secretaria Executiva do Conselho Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Conmetro), colegiado interministerial, que é o órgão normativo do Sistema Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Sinmetro).
Como Proceder para Receber a Certificação em Turismo Sustentável
a. Verifique se você tem como atender a Norma
A Norma está disponível gratuitamente no site do ABNT. O Ministério do Turismo (MTur) e a ABNT firmaram um contrato que possibilita, após breve cadastro, visualizar e imprimir as normas brasileiras publicadas no âmbito do Comitê Brasileiro de Turismo (ABNT/CB-54).
Caso você precisa de mais ajuda, é possível contratar consultores que foram treinados para dar assistência especifica para este tipo de trabalho.
Cadastre-se clicando neste link e obtenha a Norma.
b. Procure um dos Certificadores Credenciados para fazer a Auditoria
Em Março 2009 foi credenciada pelo Inmetro, a primeira organização certificadora : Falcão Bauer. Outras organizações também estão em processo de credenciamento. Pode-se sempre verificar no site de Inmetro, quais são as organizações credenciadas.
c. A Certificadora vai dimensionar a Auditoria
A certificadora vai fazer um serie de perguntas para poder analisar a pertinência do pedido e para elaborar uma proposta tecnico-comercial. Não existe um preço fixo, porque depende do tamanho do empreendimento e sua localização.
d. Auditoria
A auditoria só começa após analise da documentação cadastral da empresa. A certificadora montará seu equipe, definirá as datas e o programa de auditoria. Caso sejam detectadas não conformidades (itens obrigatórios da norma que não são atendidos), a empresa pode tomar ações corretivas e comprovar sua implementação.
e. Processo Decisório e Emissão de Certificado
Com base no relatório de auditoria e eventuais ações corretivas comprovadas, a Certificadora realiza um processo decisório, que determina se o certificado pode ser emitido ou não.
f. Validade de Certificado
O certificado tem validade limitada. No caso de Falcão Bauer, a validade é de três anos, quando precisa ser feito uma auditoria de recertificação. Durante o período de vigência, são feitos ensaios e auditorias de manutenção (no mínimo uma vez por ano)
